Вы здесь

2010, Август, 19 - хостинг Агава

Понадобился мне простейший виртуальный Windows-хостинг для простых приложений с минимальными системными требованиями. Быстренько изучив данную тему, руководствуясь в основном ценой, я остановил свой выбор на дата-центре "Агава".

26 июня 2010 года я заключил договор с компанией Агава, оплатил VPS Windows-хостинг на 1 месяц. Через несколько часов мне предоставили доступ.

1 июля начались проблемы. На самом деле начались они раньше, но узнал я только 1 июля. Виртуальная машина внезапно перезагрузилась. Я написал письмо в службу поддержки. Ответа не последовало. Перезагрузка происходила ещё несколько раз.
6 июля случилось чудо! Техподдержка ответила на мой тикет от 1 июля:
На физическом сервере где расположен Ваш VPS происходят сбои в работе, это приводит к перезапуску VPS. После старта ОС Windows приложения не добавленные в автозагрузку окажутся не запущенными. Наши специалисты работают над устранением причины и последствий сбоев. Работа сервера будет нормализована в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.

13 августа снова возникли всё те же проблемы. Но на этот раз мне по электронной прислали уведомление:
Информируем Вас, что сегодня (13.08) в 16:34 произошла внеплановая перезагрузка физического сервера, где располагается Ваш VPS-хостинг. Пожалуйста, проверьте, все ли приложения запустились после загрузки операционной системы.

Сегодня, 19 августа, мне позвонили из данной компании: напомнили мне, что скоро оплаченный срок услуг от компании AGAVA подходит к концу (хотя по электронной почте регулярно приходят уведомления об этом) и невзначай поинтересовались, всё ли меня устраивает. Ну я честно сказал - что если будет такое количество перезагрузок, то конечно же уйду к другим! Меня тут же заверили, что они ликвидируют все сбои в самое короткое время, отсылают всем уведомления (или звонят по телефонному номеру, только спрашивается кому и зачем?) и готовы компенсировать мои убытки (по заявке на электронную почту).

Вот количество внезапных перезагрузок менее чем за 2 месяца (!!!):
AGAVA

Комментарии

А у нас всё так, как деньги платить, так задолбают, а как сервис наладить, так это может потом, половину и если очень настаивать будете.

Добрый день. Не могли бы вы сообщить номер тикета от 1 июля, на который вам так долго отвечали?

Да, конечно:
[agava #6778471] Технический вопрос от клиента из ЛК / vf358359203 / admin(собака)alexstal.ru /

Техподдержка затянула с ответом, не можем не признать. В ситуации разобрались, сделали выводы и приносим свои извинения за долгий ответ.
Что же касается вашего VPS, то ваш сервер комплектовался процессором Xeon55xx. Windows Server некорректно работала с данным типом процессоров и физический сервер падал в BSOD. Проанализировав dump системы, мы локализовали ошибку и применили Hotfix, который решал данную проблему. Вот описание хотфикса, чтобы не быть голословными http://support.microsoft.com/kb/975530

Вот это разговор, молодцы!

Давайте поговорим о месяце бесплатной работы (как о компенсации) и по истечению данного срока вернёмся к оплате "по счетам"

Вам начислен месяц хостинга в качестве компенсации.

С уважением, компания Агава

Прошло более половины месяца!

Всё замечательно, ни одной проблемы!

Так держать!